Combien coûte un logiciel sur mesure ?
C'est la première question posée, et celle à laquelle la profession répond le plus mal. Voici nos chiffres réels, ce qui les fait varier, et les postes que les devis oublient de mentionner.
Ce qu'il faut retenir
- Un outil qui règle un problème précis : 3 000 à 8 000 € HT.
- Une application métier complète avec comptes et droits : 8 000 à 15 000 € HT.
- Un portail client et interne : au-delà de 15 000 € HT, livré par étapes.
- Le prix dépend d'abord du nombre de cas particuliers de votre métier, pas du nombre d'écrans.
- Le poste le plus sous-estimé n'est pas le développement : c'est la reprise de vos données existantes.
Pourquoi personne ne veut donner de prix
Demandez un tarif à dix prestataires, huit répondront « ça dépend ». Ils n'ont pas tort — deux projets qui se ressemblent sur le papier peuvent aller du simple au triple. Mais refuser tout ordre de grandeur fait perdre du temps à tout le monde : vous découvrez au troisième rendez-vous que vous n'êtes pas dans le même budget.
Nous affichons donc nos fourchettes. Elles sont larges, parce que la réalité l'est, mais elles vous disent tout de suite si la conversation vaut la peine d'être poursuivie.
Les trois formats, et ce qu'ils contiennent
| Format | Prix indicatif | Ce que ça couvre | Délai |
|---|---|---|---|
| Outil ciblé | 3 000 – 8 000 € HT | Quelques écrans, un import de fichier, un export, une poignée d'utilisateurs. Le format qui fait disparaître une tâche répétitive précise. | 3 à 6 sem. |
| Application métier | 8 000 – 15 000 € HT | Plusieurs modules, comptes et droits par utilisateur, génération de documents, connexion à un logiciel existant. | 2 à 4 mois |
| Portail complet | 15 000 € HT et plus | Espace client et espace interne, paiement en ligne, usage mobile, supervision, liaison avec l'ERP. | 4 à 12 mois |
À quoi s'ajoute l'hébergement et la maintenance, de 60 à 250 € HT par mois selon le périmètre : serveur, sauvegardes quotidiennes, surveillance, correction des anomalies, petites évolutions.
Les cinq facteurs qui font vraiment bouger le prix
1. Le nombre de cas particuliers, pas le nombre d'écrans
C'est le facteur numéro un, et le plus mal compris. Un écran de saisie coûte à peu près toujours pareil. Ce qui coûte cher, c'est la règle qui commence par « sauf quand ». Sauf quand le client est en compte. Sauf le samedi. Sauf pour les commandes de plus de dix palettes. Chacun de ces « sauf » est une branche à écrire, à tester, et à ne pas casser quand on ajoutera le suivant.
Une entreprise qui a cinq règles claires paiera moins qu'une entreprise du même secteur, de la même taille, qui en a trente accumulées sur vingt ans.
2. La qualité de vos données actuelles
Reprendre un fichier propre est une journée de travail. Reprendre un classeur où les dates sont tantôt du texte tantôt des nombres, où le même client apparaît sous trois orthographes, et où une colonne « divers » contient sept informations différentes, c'est une semaine — et c'est la partie que les devis oublient systématiquement de chiffrer.
3. Le nombre d'interlocuteurs
Un projet décidé par une personne avance vite. Un projet où trois services doivent se mettre d'accord sur le vocabulaire coûte 30 à 50 % de plus, en réunions et en allers-retours. Ce n'est pas du gâchis : c'est le prix de la mise d'accord, qui aurait dû être payé de toute façon.
4. Les connexions à l'existant
Se brancher sur un logiciel qui propose une interface de programmation documentée est simple. Se brancher sur un logiciel qui n'exporte qu'un PDF mis en page pour l'impression est un travail à part entière — c'est faisable, on le fait souvent, mais il faut le chiffrer pour ce que c'est.
5. Le nombre d'utilisateurs, beaucoup moins qu'on croit
Contrairement aux abonnements du marché, passer de cinq à cinquante utilisateurs ne multiplie pas le prix. Cela change l'hébergement, à la marge, et impose de soigner la gestion des droits. C'est d'ailleurs le calcul qui fait basculer beaucoup d'entreprises : un abonnement à 40 € par mois et par personne coûte 24 000 € sur trois ans pour vingt personnes.
Les postes que les devis oublient
- La reprise des données. Voir plus haut. Demandez qu'elle soit chiffrée à part.
- La formation. Une demi-journée sur place vaut mieux qu'un manuel que personne n'ouvrira.
- La période de double saisie. Pendant quelques semaines, vos équipes tiendront l'ancien et le nouveau système. C'est du temps, il faut le prévoir.
- L'hébergement et les sauvegardes. S'ils n'apparaissent pas au devis, demandez pourquoi.
- Ce qui se verra à l'usage. Aucun cahier des charges n'est complet. Gardez 10 à 15 % de budget pour les ajustements d'après mise en service — ce sont souvent les plus utiles.
Forfait ou régie ?
Nous chiffrons au forfait, module par module, après avoir montré une maquette. L'avantage pour vous est évident : vous savez ce que vous payez avant de payer. L'inconvénient est qu'un forfait se fige, et qu'un changement de périmètre se renégocie.
La régie — une journée facturée, autour de 650 € HT chez nous — convient mieux quand le besoin n'est pas encore clair, pour un audit, pour la reprise d'une application existante, ou pour de l'accompagnement ponctuel. Beaucoup de projets commencent par une journée de régie et continuent au forfait une fois le terrain déblayé.
Trois signaux qui doivent vous alerter
- Un devis sans avoir vu vos fichiers. Personne ne peut chiffrer un projet de données sans avoir regardé les données.
- Un prix très bas avec un cahier des charges très long. L'écart se rattrapera en avenants.
- Un refus de livrer le code. Si vous ne pouvez pas partir, vous ne négociez plus rien ensuite.
Pour aller plus loin
Sur mesure ou logiciel du marché : comment trancher —
la question à se poser avant celle du prix.
Notre méthode et nos engagements —
comment on chiffre, ce qu'on livre, ce à quoi on s'engage.
Nos réalisations —
des projets décrits avec leur contexte et leurs contraintes.
Un ordre de grandeur pour votre projet ?
Envoyez-nous deux ou trois de vos fichiers réels. On vous répond sous 48 h, gratuitement, même si la réponse est « n'y allez pas ».