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Chaque client voit ses propres prix.
Un négociant en vin ne vend pas au même tarif à un restaurateur, à un caviste partenaire et à un comité d'entreprise. C'est cette règle, évidente pour lui, qui fait qu'aucune boutique en ligne du marché ne lui convenait : toutes affichent un prix, et un seul.
grilles tarifaires appliquées automatiquement
références au catalogue, photographiées une par une
métiers réunis : vente, logistique, consigne
outil, là où il y avait un tableur et deux carnets
La boutique, telle qu'un restaurateur la voit après s'être connecté.
Écran reconstruit — domaines et prix inventés
Les prix affichés sont ceux de sa grille, remise comprise. Il retrouve aussi ses commandes passées, ses factures, les fûts qu'il a en consigne et le matériel qu'on lui a prêté — autant de sujets qui se réglaient jusque-là par téléphone.
Ce qu'il fallait réunir
Le besoin n'était pas « un site de vente ». C'était de faire tenir dans un seul outil ce qui vivait dans un tableur de tarifs, un carnet de fûts consignés et la mémoire du patron.
- 01Le catalogue et ses photos
412 références, avec appellation, millésime, domaine, conditionnement. Les bouteilles sont photographiées depuis un téléphone : chaque fiche a son code à scanner, on vise, on prend, la photo se range toute seule au bon endroit.
- 02Les tarifs par client
Sept grilles, des remises par ligne ou globales, une marge calculée et affichée à la saisie. Chaque client est rattaché à sa grille : il ne voit jamais un autre prix que le sien, et personne au bureau n'a plus à consulter un tableau avant de répondre.
- 03Les commandes, jusqu'au bon signé
Commande passée en ligne ou saisie au bureau pour un client au téléphone, bon de commande en PDF, signature à la livraison, envoi par courriel. Le même document sert de preuve de livraison.
- 04La consigne des fûts
Un fût sorti est un fût dû. L'outil sait lesquels sont dehors, chez qui et depuis quand. C'est le genre de suivi qui se perd toujours sur un carnet, et qui coûte cher à la fin de l'année.
- 05Le prêt de matériel
Tireuses, tables, verres, chariots. Parc, disponibilité, agenda des réservations : on sait ce qui est libre le samedi avant de le promettre.
- 06L'amont
Commandes fournisseurs, validation, réception, inventaire avec proposition de réapprovisionnement, catalogue exportable en PDF pour les salons.
Deux détails qui ont beaucoup servi
La prise de photo au téléphone. Photographier 412 bouteilles depuis un ordinateur est un supplice. Depuis un téléphone, avec un code à scanner par fiche, c'est une après-midi de travail.
L'aide à la note de dégustation. À partir du domaine, de la région et du millésime, l'outil propose un texte de présentation. Il est toujours relu et corrigé avant publication — mais partir d'un brouillon plutôt que d'une page blanche, sur 412 fiches, change complètement le rapport à la tâche.
La contrainte qui a tout décidé
L'accès au logiciel de gestion du client est resté bloqué pendant une bonne partie du projet, pour des raisons qui ne dépendaient ni de lui ni de nous. Plutôt que d'attendre, nous avons construit l'application avec son propre jeu de données autonome. Elle a tourné, été présentée et corrigée sans jamais dépendre de cet accès.
Une fiche produit, et les sept prix qu'elle porte.
Écran reconstruit — données fictives
La marge est calculée et affichée grille par grille, au moment où l'on saisit le prix. C'est ce qui évite la remise commerciale accordée de bonne foi sur une référence où il ne restait rien à donner.
Ce qu'on ferait autrement
Nous avons d'abord habillé l'application aux couleurs d'un outil technique. Ça ne collait pas : on vend du vin, pas des routeurs. Reprendre l'identité visuelle après coup a coûté plus cher que de poser la question au départ.
Depuis, nous demandons systématiquement à voir une étiquette, une plaquette ou une devanture avant d'écrire le premier écran.
Ce que ça a changé
Les commandes arrivent avec le bon prix, sans que personne ait à vérifier. Les fûts consignés sont enfin comptés. Et le catalogue papier des salons se régénère en un clic au lieu d'être remis en page chaque année.
Techniquement, c'est notre projet le plus vaste : plus de cent points d'entrée, de la boutique publique à la gestion des consignes.
Vos prix dépendent de qui achète ?
C'est précisément ce que les boutiques en ligne du marché ne savent pas faire. Racontez-nous vos règles.